1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς αιτιολόγηση.
Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία εγγράφως και να επιστρέψει το προϊόν εντός της προθεσμίας.
2. Όροι Επιστροφής Προϊόντων
Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον:
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί φθορά,
- βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με πλήρη συσκευασία,
- συνοδεύεται από απόδειξη ή παραστατικό αγοράς.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της εταιρείας.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Επιστροφές Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, εκτός αν αυτά προκύπτουν από υπαιτιότητα της εταιρείας.
4. Εξαιρέσεις
Δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης για:
- προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση,
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί,
- προϊόντα που επιστρέφονται μετά την πάροδο 15 ημερών από την παράδοση.
5. Τρόποι Επιστροφής Προϊόντων
- Μέσω Courier: Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσω εταιρειών ταχυμεταφοράς και να παραδίδονται στις εγκαταστάσεις της ZOGRAFOS – ΖΩΓΡΑΦΟΥ ΕΛΕΝΗ ΤΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΥ. Η αποστολή μέσω απλού ταχυδρομείου δεν γίνεται δεκτή. Το προϊόν παραμένει με ευθύνη του πελάτη μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία.
- Χρέωση ACS: Σε περίπτωση αποστολής με ACS Courier, υπάρχει η δυνατότητα χρέωσης των εξόδων επιστροφής στον εταιρικό κωδικό της εταιρείας, με αφαίρεση του ποσού από το επιστρεφόμενο ποσό.
- Επιστροφή στον Χώρο της Εταιρείας: Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ή να αλλάξει προϊόν στον φυσικό χώρο της εταιρείας, αποκλειστικά κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού.
Για ραντεβού: 210 2912052